Política de privacidad de nuestro Sitio Web, Aplicaciones y Servicios
1. Introducción
En Soluciones Integrales GIS, C.A. (SIGIS C.A. ®), nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad de nuestros usuarios y el tratamiento seguro de sus datos. Esta Política de Privacidad explica de forma transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información que usted nos proporciona al interactuar con nuestro sitio web, aplicaciones móviles, desarrollos de software, interfaces de programación (APIs) y canales de mensajería automatizada (en lo sucesivo, de forma conjunta, las "Plataformas Digitales").
Las disposiciones de este documento aplican de manera integral a todos los datos gestionados a través de cualquiera de nuestras herramientas de comunicación (incluyendo, de forma expresa, la API de WhatsApp Business).
2. Información que recopilamos
Recopilamos dos tipos de información de nuestros usuarios dependiendo de su interacción con nuestras Plataformas Digitales:
- • Información personal: Es la información que puede identificarle directamente. Recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal cuando usted se registra, se suscribe a boletines informativos o nos contacta. Asimismo, al interactuar con nuestras herramientas automatizadas de comunicación (como la API de WhatsApp), usted acepta que recopilemos y almacenemos estrictamente la información necesaria para la prestación del servicio, tal como su número de teléfono, nombre de usuario de la plataforma de mensajería e historial de interacciones del chat.
- • Información no personal: Es la información técnica que no le identifica personalmente, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y las secciones visitadas. Esta información se recopila automáticamente cuando usted navega por nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones.
3. Cómo utilizamos la información
Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
- • Proporcionarle los productos, respuestas técnicas y servicios que solicita de forma automatizada o personalizada.
• Optimizar y mejorar su experiencia de usuario en nuestro sitio web y aplicaciones.
• Enviarle correos electrónicos informativos, alertas operativas del sistema y comunicaciones promocionales que haya autorizado.
• Realizar análisis estadísticos internos y de rendimiento técnico.
• Proteger nuestros derechos, propiedad y la seguridad de nuestras plataformas.
4. Cómo compartimos la información y confidencialidad
Nos comprometemos solemnemente a no transferir, vender, alquilar ni compartir sus datos personales con terceros con fines comerciales.
No compartimos su información personal sin su consentimiento, salvo que deba ser revelada en estricto cumplimiento de una orden judicial o requerimientos legales emitidos por las autoridades competentes bajo la legislación vigente. Podemos, sin embargo, compartir información agregada y no personal con terceros para fines de análisis estadístico, optimización técnica o marketing, sin que esto revele jamás su identidad.
5. Cookies y almacenamiento local
Utilizamos cookies y tecnologías similares de almacenamiento para recopilar información no personal sobre su actividad de navegación. Las cookies facilitan la navegación y la hacen más amigable al recordar sus preferencias, datos de ingreso, fecha y hora de acceso. Usted puede desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador, en el entendido de que esto podría afectar o limitar algunas funciones de nuestras Plataformas Digitales.
6. Seguridad de los datos
Tomamos todas las medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, divulgación, alteración o uso indebido. Toda la información gestionada por nuestras aplicaciones y APIs (incluyendo los chats de WhatsApp) es encriptada y resguardada bajo estrictos estándares de seguridad digital. Sin embargo, dado que ninguna medida de seguridad en entornos electrónicos es 100% infalible, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos, pero mitigamos los riesgos utilizando tecnología de vanguardia.
7. Sus derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene pleno derecho a conocer qué datos almacenamos, oponerse al tratamiento de su información personal, solicitar su rectificación o exigir que la eliminemos permanentemente de nuestros sistemas de bases de datos y canales automatizados.
Para ejercer estos derechos de baja o modificación, puede enviarnos una solicitud por correo electrónico a
8. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas exigencias técnicas, necesidades corporativas o cambios en la legislación aplicable. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico (si está registrado) o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuo de los servicios tras una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
9. Aspectos legales y aceptación
Esta Política de Privacidad se rige e interpreta bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa o controversia que surja en relación con este documento se resolverá mediante los mecanismos de resolución de conflictos y arbitraje vinculante establecidos en las legislaciones de Venezuela.
Al utilizar nuestro sitio web, interactuar con nuestras aplicaciones o comunicarse a través de nuestras APIs, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado de manera vinculante esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones de Uso.