Términos y condiciones de uso de nuestro Sitio Web, Aplicaciones y Servicios
1. Información relevante y aceptación de los términos
Es requisito obligatorio para el acceso, navegación, uso y/o adquisición de los servicios que se ofrecen en este sitio web, aplicaciones móviles, interfaces de programación (APIs), canales de mensajería automatizada y cualquier otro de nuestros canales de comunicación (en lo sucesivo y de forma conjunta, las "Plataformas Digitales"), que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones.
El uso de nuestras Plataformas Digitales, así como la contratación de nuestros servicios, implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los servicios que son ofrecidos a través de nuestras Plataformas Digitales pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por infraestructuras de terceros u otros canales de comunicación ajenos (como Meta Platforms, Inc.), y en tal caso estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones.
En algunos casos, para adquirir un producto o usar un servicio interactivo, será necesario el registro por parte del usuario, con el ingreso de datos personales fidedignos y la definición de una contraseña. El usuario podrá elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento. SIGIS C.A. ® no asume la responsabilidad en caso de que el usuario entregue dicha clave a terceros.
2. Propiedad de las Plataformas Digitales e Infraestructura
Estas Plataformas Digitales son propiedad de Soluciones Integrales GIS, C.A. (SIGIS C.A. ®). Estos términos establecen las condiciones bajo las cuales usted puede usar nuestras herramientas y los servicios ofrecidos por la marca. Al acceder o usar estos entornos, usted aprueba que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos términos. SIGIS C.A. ® se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación en sus sistemas y textos legales en cualquier momento y sin previo aviso; el usuario acepta dichas modificaciones al continuar usando los servicios.
3. Propiedad intelectual e industrial
Los propietarios de estas Plataformas Digitales manifiestan tener los derechos de propiedad intelectual e industrial de todo su ecosistema y su contenido, incluyendo software, código fuente, Bento Grids, interfaces de usuario (UI/UX), imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, colores, estructuras, tipografías, diseños, mapas, datos geoespaciales y demás elementos que distinguen a la marca SIGIS C.A. ®, protegidos por la legislación venezolana e internacional aplicable.
El usuario se compromete a respetar estos derechos. Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros servicios y productos, modificado o sin modificar. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa, redistribución o reventa de cualquiera de nuestros desarrollos de software o canales de comunicación sin la autorización previa y por escrito de la empresa.
4. Términos de uso y restricciones de acceso
Para interactuar, adquirir, usar y/o recibir nuestros servicios automatizados o artículos, el usuario debe tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. El usuario NO tiene permitido utilizar nuestras Plataformas Digitales si hacerlo está prohibido en su país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a su caso.
Nuestras Plataformas Digitales están dirigidas principalmente a usuarios residentes en la República Bolivariana de Venezuela y cumplen con la legislación establecida en dicho país. Si el usuario reside en otro territorio y decide acceder a los sistemas, lo hará bajo su propia responsabilidad.
La actividad del usuario (incluyendo consultas, publicaciones, comentarios o comandos de chat automatizados) se compromete a realizarse de forma lícita, sin faltar a la moral o al orden público, absteniéndose de realizar cualquier acto que afecte los derechos de terceros o el correcto funcionamiento técnico de los sistemas.
5. Uso de aplicaciones, APIs y servicios de mensajería automatizada
Los términos estipulados en este documento regulan directamente el acceso y uso de las aplicaciones de software, plataformas de mensajería (como la API de WhatsApp Business) y sistemas de notificación automática desarrollados, integrados o administrados por SIGIS C.A. ®.
El usuario se compromete a hacer un uso lícito y adecuado de estos canales de comunicación automatizados provistos por la empresa. Queda terminantemente prohibido utilizar las APIs o canales para el envío de spam, contenido difamatorio, virus, o intentar vulnerar la seguridad de nuestras plataformas tecnológicas.
6. Exclusión de responsabilidad y límites técnicos
Todos nuestros productos y servicios de software se proporcionan sin ningún tipo de garantía expresa o implícita, salvo que se especifique lo contrario. En ningún caso SIGIS C.A. ® será responsable de ningún daño directo, indirecto, especial, fortuito o consecuente resultante del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros sistemas.
SIGIS C.A. ® no garantiza la continuidad absoluta y disponibilidad del contenido o productos en línea, aunque realizará acciones que fomenten el buen funcionamiento. Específicamente para los servicios de mensajería y software, la empresa no se hace responsable por:
1. Errores técnicos que puedan causar una alteración momentánea en el software o hardware del equipo del usuario.
2. Interrupciones del servicio derivadas de fallas, caídas o bloqueos en los proveedores globales de infraestructura de mensajería de terceros (como Meta Platforms, Inc., proveedores de servidores en la nube o empresas de telecomunicaciones).
7. Transacciones, precios y comprobación antifraude
Todas las transacciones que se lleven a cabo por medio de nuestras Plataformas Digitales están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual incluye la validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. La tarifa por los servicios, impuestos y posibles costos de transacción se cobrarán al método de pago seleccionado o según el contrato comercial establecido. Cualquier compra puede ser aplazada o suspendida temporalmente para una comprobación antifraude rigurosa.
Los precios de los servicios y artículos ofrecidos son válidos solamente en las compras realizadas a través de los medios oficiales de la empresa. Las políticas de devoluciones, reembolsos y garantías particulares se manifiestan de forma individual sobre cada servicio contratado y no están vinculadas de forma general a este texto.
8. Comunicaciones, correos y notificaciones promocionales
Al registrarse, rellenar un formulario o iniciar una interacción en nuestras Plataformas Digitales (incluyendo chats automatizados), el usuario acepta recibir mensajes institucionales, materiales de promoción o alertas técnicas por correo electrónico, mensajería de texto o llamadas a través de los datos indicados. Si el usuario no desea recibir materiales publicitarios, puede notificarlo en cualquier momento para prescindir de ellos.
9. Derecho a suspender o cancelar accesos
SIGIS C.A. ® se reserva el derecho a terminar, restringir o suspender de manera permanente o temporal el acceso de usuarios a sus páginas, aplicaciones o canales de comunicación automatizados sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, si a nuestra sola determinación se viola alguna disposición de estos Términos o cualquier ley aplicable. El usuario puede descontinuar el uso y solicitar cancelar su cuenta y/o la baja de cualquier servicio automatizado en cualquier momento.